Presidencia de la República

En PROVÍCTIMA te acompañamos en todo momento

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El principal objetivo de PROVÍCTIMA es que cada persona que acude en busca de ayuda porque ha sido víctima de la violencia y no ha sido escuchada o ha sido desatendida por las autoridades competentes, sea acompañada en la búsqueda de información, de respuestas, de atención por parte del Estado.

Para ello existe un protocolo general para la atención a víctimas o personas ofendidas del delito que se aplica tanto en el centro nacional como en las unidades de atención que dependen de PROVÍCTIMA en la República Mexicana: Chihuahua, Coahuila, Guerrero, Jalisco, Mazatlán, Michoacán, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Tapachula, Tijuana, Tuxtla, Yucatán y Veracruz.

El protocolo indica los procedimientos que deben seguirse para atender a la ciudadanía que acude en busca de ayuda: en el primer contacto se identifican las necesidades de atención ya sea en el campo jurídico, médico, psicológico, de trabajo social o de apoyo en la búsqueda de personas desaparecidas. En la atención primaria, se asignan y proporcionan los apoyos de acuerdo a las necesidades de atención específicas.

Para cada una de estas necesidades el protocolo indica los pasos que hay que seguir de modo que se acompañe a las víctimas a la solución más acertada, se dé seguimiento a cada caso, se mantenga comunicación con los familiares y/o personas cercanas, tomando en cuenta sus propias necesidades.
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